OCC surge con el objetivo de aportar soluciones y de diferenciarse del resto de compañías del sector, como Call Center omnicanal, con más de 15 años de experiencia y con las ideas muy claras, para dar un servicio integral de atención,
comunicación y marketing...
Aumentar las gestiones online y offline. Reconduciendo la tasa de abandono y reduciendo los puntos de fuga de las operaciones.
Aumentar la productividad. Reduciendo los tiempos entre interacciones participando solo en aquellas rentables para la compañía.
Reducir coste por operación. Interviniendo solo en procesos donde el cliente necesita ayuda tras un error en la gestión y automatizando procesos.
“Cuanto más se implique con su cliente, las cosas se vuelven más claras y más fácil es determinar lo que debería hacer”. John Russell, Presidente de Harley Davidson
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Stan Rapp, pionero del marketing directo, escritor y CEO de Engauge.
“Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”. Steve Jobs, Fundador de Apple.
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